145 Jahre im Dienst des Kunden

TEMPUR-Garantie

Die TEMPUR Garantie

 

Für alle TEMPUR – Produkte gewährt TEMPUR eine 2 - jährige Herstellergarantie. Die zusätzliche Garantie schränkt die gesetzliche Gewährleistung nicht ein. Wurde das TEMPUR – Produkt bei uns oder einem anderen autorisierten Fachhändler gekauft und die Garantieanmeldung bei TEMPUR durchgeführt, verlängert sich die Garantiezeit auf:

Produkte

2 Jahre

3 Jahre

5 Jahre

10 Jahre

Matratzen
(Original, Sensation,
Cloud)

 

 

 

X

Matr. Auflage
5-9 cm, North Topper

 

 

X

 

Auflagen Reise-Set

 

X

 

 

Schlafkissen

 

X

 

 

Systemrahmen

 

 

 

X*

Motoren aus
Systemrahmen (außer North)


X

 

 

 

Fernbedienung der
Systemrahmen

X

 

 

 

Betten (Prestige-, Duett-,
North-Bett)

X

 

 

 

Bezüge

X

 

 

 

Decken

 

X

 

 

North Bett Matratzen

 

 

 

X

North Bett Motoren

 

 

X

 


*bei sachgemäßem Gebrauch

Die Garantie umfasst physikalische Defekte oder Änderungen, die sichtbare Eindrücke im TEMPUR Material (mehr als 2 cm) hinterlassen. Von der Garantie ausgeschlossen sind übliche Änderungen der Härte oder Eigenschaften die ohne Einfluss auf die druckentlastenden Eigenschaften sind. Bei Geltendmachung eines Garantieanspruches ist der Verkaufsbeleg vorzulegen.

  • Reklamationen müssen bei jenem autorisierten Fachhändler eingereicht werden, bei dem das TEMPUR Produkt gekauft wurde.
  • Um eine Reklamation einreichen zu können, müssen Sie die Originalrechnung oder den Kassenbon vorlegen.
  • Matratzen werden im Gebrauch etwas weicher, deshalb fallen normale Festigkeitsabweichungen nicht unter die Garantie.
  • Die Garantie ist nur dann gültig, wenn das TEMPUR Produkt gemäß der Gebrauchsanleitung verwendet und behandelt wurde.

Die Garantie ist nicht gültig:

  • Wenn das TEMPUR Produkt feucht oder naß geworden ist. Das TEMPUR Material absorbiert Flüssigkeit leicht, trocknet aber sehr schwer. Dies kann die Funktionalität stark beeinflussen.
  • Wenn das Produkt bei Temperaturen unter normaler Zimmertemperatur (18-22°C) gebogen oder zusammengedrückt wurde.
  • Wenn das Produkt stark verschmutzt und unhygienisch ist.
  • Wenn die Anweisungen von TEMPUR bezüglich Gebrauch, Pflege und Instandhaltung nicht befolgt wurden, oder das Produkt wegen Unachtsamkeit beschädigt worden ist.
  • Wenn das Produkt während der Garantiezeit repariert oder ersetzt wurde, wird die ursprüngliche Garantiezeit nicht verlängert.
  • Bei Schimmel- und Stockflecken
  • Tempur Bezüge sind elastisch, so dass eine gewisse Faltenbildung normal ist. Bezüge in regelmäßigen Abständen unter Beachtung der Waschhinweise waschen. Hierbei verbessert sich auch die Passform der Bezüge.